SERVICIO AL CLIENTE
ANOOK CARE es el servicio de ANOOK para ofrecer soporte técnico a sus clientes. Permite al equipo de atención al cliente ofrecer un mejor servicio. Se utiliza principalmente para abrir tickets/incidencias de las soluciones de ANOOK de manera rápida.
ESTAS SON LAS TRES CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE ANOOK CARE, la herramienta de soporte técnico de ANOOK:
Gestiona las solicitudes/incidencias para ofrecer un servicio excelente en la mayor brevedad posible a los clientes.
Ofrece excelentes experiencias de asistencia a los clientes dándoles visibilidad en todo momento del estado de su solicitud e informando mediante email/chat, etc.
Los agentes que dan soporte están coordinados y comparten información con el objetivo de resolver los tickets/incidencias más rápidamente dando mayor satisfacción a los usuarios del ERP.
De lunes a jueves de 8:00 AM a 14:00 PM y 16:00 PM a 18:30 PM
Viernes de 8:00 AM a 14.00 PM
(CET) Hora en España.